Términos y condiciones
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Devoluciones válidas sólo en los primeros 30 días posteriores a que se haya efectuado la compra. El producto debe estar en buenas condiciones, sin señales de uso y debe ser enviado con el empaque con el mismo con el que se le ha hecho llegar. El costo de paquetería en las devoluciones quedará a cargo del cliente
PRODUCTOS CON DEFECTOS DE FÁBRICA
En caso de recibir un producto con defectos de fábrica. Te pedimos te comuniques lo más pronto posible con nosotros por medio de nuestro correo electrónico falaviciluminación@gmail.com describiendo el problema que presenta tu producto, y de ser posible adjunta algunas fotos, asimismo te pedimos que incluyas tu número de pedido. Cuentas con un lapso de 30 días para poder realizar dicho cambio o en su caso solicitar una devolución.
REEMBOLSOS
Estos se llevarán a cabo una vez recibamos el producto y verifiquemos que se encuentra en óptimas condiciones, te enviaremos un correo para notificarte si el reembolso ha sido aprobado, si es aprobado realizaremos tu reembolso a la misma tarjeta o forma de pago que hayas hecho.
EN CASO DE RECIBIR UN PRODUCTO ERRÓNEO
Puedes comunicarte con nosotros por medio de nuestro correo electrónico falaviciluminacion@gmail.com para solucionar tu situación lo más pronto posible, te pedimos en este incluyas fotos del producto erróneo que has recibido y tu número de pedido. Cuentas con un lapso de 7 días para realizar este tipo de cambios. Este envío corre por nuestra cuenta.
POLÍTICAS DE ENVÍO
Los pedidos son procesados en un lapso de 24 hrs, pasado este tiempo se comienza a preparar la mercancía, es importante que verifiques el tiempo de elaboración que estipulamos para cada producto, una vez finalizado este lapso realizaremos tu envío. Tan pronto tu pedido salga del almacén te haremos llegar la guía por medio de correo electrónico para que puedas rastrear tu envío.
Te pedimos detalles claramente y verifiques que el domicilio que nos proporcionas sea correcto. Toma en cuenta que tu dirección debe de ir lo más completo posible, es decir, incluye el nombre de tu calle y número exterior, así como si tu domicilio cuenta con un número interior, es importante que menciones tu colonia o fraccionamiento, municipio y estado, así como el código postal.
Toma en cuenta que es importante proporcionar tus datos de contacto tales como teléfono o correo electrónico y verificar que sean correctos, ya que en caso de que nuestro equipo se necesite poner en contacto contigo, lo haremos por alguno de estos medios.
Los envíos son realizados únicamente de lunes a viernes. Enviamos a cualquier parte de la República Mexicana
Se ofrece una garantía de un año a nuestros productos por defectos de fabricación.
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